疫情期间便民服务热线电话的作用,北京市便民服务热线电话

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国家疾病预防控制中心启动全国疾病预防控制和疫情监测专用电话95120。

国家疾控总局、工业和信息化部决定将95120简号作为全国疾控呼叫转流专用号码，正式在全国各级疾控机构使用。这一信息是小编6日从国家疾病预防控制总局获得的。

适当的运输操作对于传染病患者的早期发现和早期报告极其重要。流量调节工作主要是面对面进行现场流量调节，但同时，电话流量调节也是快速获取相关信息进行排查的重要手段。

为提高全国电话传染病监测工作的权威性和规范性，确保传染病监测信息准确、及时收集，为传染病风险分析和应对提供支撑，国家疾病预防控制局正在与该部合作。韩国产业信息技术院决定将缩号95120作为国家检疫管理号码，开发检疫专用电话号码，开发电话疫情调查系统，向各级检疫机构提供信息。统一号码、可信ID、分级管理、安全可控、高效便捷的电话疫情攻关援助。

国家疾控总局相关负责人介绍，该系统具备统一主叫号码、AI智能呼叫、来电提醒和断线短信、多终端应用等功能。总能实现多场景下的呼叫流程协调，有效降低呼叫使用次数转接者的拒绝率和连接失败率，使基层转接者的工作压力和辛苦降低了运营效率，提高了运营效率。

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