开线啦！上海人都知道的这条热线，第30年开线啦！去年，回应急难愁70多万件

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7月5日明天上午，第31期新民晚报夏季热线开通！

人们呼唤，我回应。——是一个优秀的媒体品牌。从1993年至今，这条“上海人尽皆知”的热线，已经服务市民的急事、后忧了30年。

今年“暑期热线”将持续一个月。市民可拨打市民服务热线12345、新民晚报新闻热线962555，或使用新民App“助力农夫”频道、“新民助力农夫”账号等，讲述你的暑假故事。每天遇到的烦恼、担忧、心痛的事情。同时，“新民晚报夏季热线直播”也将于每天上午11点15分在抖音准时上线。办实事、解决群众关切是我们不变的承诺。

去年，“夏季热线”共回复市民投诉超过70万件。这么多“人民诉求”是否得到真正解决？请阅读新民晚报《新民助力农夫》编辑的现场回访。

还有更多便利设施

“阳光客厅”更美

回放

新民晚报2021年8月13日版

苏州河两岸42公里岸线基本建成开放后，市民和游客纷至沓来。有市民通过新民晚报夏季热线建议进一步完善苏州河沿岸便民设施，特别反映了部分路段上厕所难的题。2021年夏天，新民晚报《新民助力农夫》走访苏州河沿岸热门“打卡点”发现，不少滨水空间没有或缺乏公厕和饮水设施。

回访

苏河湾绿地党群服务站各项便民设施齐全

苏州河和黄浦江是上海的母亲河。随着苏州河中心城区42公里滨水区和黄浦江沿岸杨浦大桥至溆浦大桥45公里滨江公共空间，“一河一河”公共空间越来越受到关注。前来露营游玩的人越来越多，这里成为服务市民的“阳光客厅”。

作为“安静的邻居苏河汇”党群服务站体系中的8个站之一，静安区北站街道苏河湾绿地党群服务站位于静安区浙江路桥东侧。位于苏州河北岸，并于6月中旬正式开业。炎热夏日的午后，一些外卖小哥来到服务站喝水，一些游客在休息区使用空调。“空间不大，但感觉很温馨。”

新民晚报《新民帮扶》编辑看到，苏河湾绿地党群服务站面积约40平方米。是一个“小而全”的便民服务点，设有“红色收费、舆情收集、便民服务、健康管理、景观休闲五个功能服务区。便民服务区除配备直饮水、卫生间外，还备有AED除颤器、急救箱、微波炉、雨伞、无线网络、充电器等便民设施。目前，服务站每日人流高峰期为中午和晚上，主要服务对象为周边居民、游客、还有路过的快递和外卖。

据了解，服务站还将打造苏河湾VR红色之旅、苏河湾经典红色之旅起点站、“苏河之约”直播间、苏河公益林认领等特色服务项目。

近年来，上海沿“一江一江”建设了一批党群服务站，形成了浦东“望江驿”、“水安汇”等一系列家喻户晓的亲民服务品牌。徐汇的“杨浦客栈”、静安的“苏河汇”等。这些站点不仅承载着整合服务资源、推动产业发展的重要使命，也承载着人民群众对滨江发展的殷切期望。

新民晚报《新民帮扶》编辑从上海市住房和城乡建设管理委员会获悉，未来上海将持续推进公共工程，提升黄浦江两岸公共空间品质苏州河，注重功能聚集和人文品牌。蓝绿网络建设、空间品质提升、管理赋能等，在打造优质滨水空间、文化内涵丰富的城市公共客厅、核心功能承载区、蓝绿生态廊道、精细化管理示范等方面围绕分目标，以及黄浦江沿岸140多项具体任务、苏州河沿线80多项具体任务，持续提升“一江一河”质量以提升滨水区服务质量为核心，以辐射腹地功能开发为重点。功能。

小区侧门已打开

居民出行更加便捷

回放

新民晚报2022年7月28日版

2022年7月28日，新民晚报夏季热线报道称，浦东一小区后门因疫情防控、安保人手不足而被关闭。由于这扇门靠近地铁入口，一旦关上门，想要乘坐地铁的居民就只能绕一大圈。报道发布后，不少市民在评论区反映，自己的社区也遇到了同样的题。

回访

爱南花园原本在疫情期间关闭的侧门已全部打开。

时隔近一年，新民晚报《新民助力农夫》编辑再次来到浦东新区北蔡镇华秀路179弄爱南花园。推开小区北门的旋转门，几步之遥即可到达地铁。站立。“一开始是分时间段的，等疫情防控放松后才全面开放。”

物业经理顾金良表示，北门的开通经历了一个过程。疫情期间，社区因防控需要，不得不关闭毗邻地铁站的北门，给居民带来不便。接到申诉后，居委会、业主委员会、物管与小区居民召开会议，决定自2022年8月1日起，分时开放北门旋转门供居民通行并呼吁业主扫码有序进出小区，同时招募志愿者协助管理北门秩序，兼顾便民和疫情防控。随后，社区拆除了原本挡住北门的铁墙。如今，这里的车辆和人行通道已全面开放。

大化一村北区也面临侧门不开的题，居民出行不便。大华村居委会工作人员至今还记得当时的困境一方面是居民开门的压力，另一方面是疫情防控规定。经过反复协调，所有侧门终于于2023年2月全面开放。

新民晚报《新民帮扶》编辑在现场看到，铁门很小，只能让行人通过。外面贴着“本小区高清监控全覆盖”的字样。“你看，这扇门现在没有挂锁了。”居民曾大爷说，侧门连着一条步道，这是居民买菜最方便的方式。铁门虽小，但一旦打开，居民买菜就不用再绕远路了。而且小路平时很安静，开通后经常有人来这里锻炼身体。

除了小区侧门打不开的题外，去年我们的暑期热线还反映，疫情期间快递、外卖无法进入小区，导致大量包裹堆积在门口社区的。管理人员听到居民的投诉后，迅速做出回应并提供解决方案。杨浦区双阳路300弄幸福村社区居民告诉新民晚报《新民助力农富》编辑，社区居委会随后发布通知，从8月起允许快递员送货上门2022年12月16日。现在出入口更加全面。打开。

按下“静音按钮”

噪音滋扰已经停止

回放

新民晚报2022年8月6日版

不少居住在静安区平型关路680弄崇文园的居民向新民晚报暑期热线求助。与小区一墙之隔的几栋写字楼外，22台大型空调不停地轰鸣。居民一天24小时遭受“密集轰炸”。痛苦地。大家迫切希望有关部门加强监管，给他们一个安宁的生活环境。

回访

整改后，12台室外空调加装了巨大的隔音罩。

据新民晚报编辑调查报道，空调室外机隔音降噪工作已于今年3月完成。

在现场，助理看到，12号楼对面的12台室外空调加装了巨大的隔音罩，与之前安装的隔离墙一起形成了一个巨大的隔音室。“这样，噪音和热量就不会传导到社区，会比以前安静很多。”

小区4号楼对面的10台室外空调也安装了专门的隔音防噪板。这些金属板紧紧包裹着空调室外机，只留下侧面散热和通风。新民晚报《新民助力农夫》编辑感觉，小区围墙附近噪音明显减少，与整改前的情况形成鲜明对比。

崇文花园所在的静安区大宁路街道平型关路801弄住宅区党支部书记王东表示，去年，针对居民的呼声，居委会、业委会、物管与静安区生态环境局多次沟通协商，寻找解决方案。围绕“隔音墙用什么材料”、“隔音墙距离居民多远”等细节，四方多次进行讨论和协商。听取居民意见后，与整改方共同确定实施方案。安装过程中，在不影响居民的位置安装了集通风、吸声、隔音于一体的专业板，有效降低了噪音，从而减少了噪音对居民的影响，保证了居民的正常生活。

帮助工作室

规划|俊义

文字|杨雨红、杨硕、陆长青

编辑|俊义姚楚杰

担心，担心，担心

——上海频道访困难

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本文分享的关于开线啦！上海人都知道的这条热线，第30年开线啦！去年，回应急难愁70多万件和一些疫情防控 诉讼服务热线的相关题已经解完毕，希望诸位网友能够喜欢。